1. Identidad y domicilio del responsable

Alcotrade, S.A. de C.V. (en adelante, “Alcotrade”) es la persona moral responsable del tratamiento, uso y protección de tus datos personales, obtenidos a través de nuestro sitio web https://alcotrade.mx, formularios de contacto, correo electrónico, llamadas telefónicas y cualquier otro canal de comunicación con nuestra empresa.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en el presente Aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Empresa o razón social
• Puesto o cargo (cuando aplique)
• Ciudad y estado

b) Datos comerciales y transaccionales

• Información relacionada con solicitudes de cotización, muestras o contacto comercial
• Productos de interés y volúmenes estimados de compra
• Historial de comunicaciones e interacciones con nuestro equipo comercial
• Datos fiscales cuando la relación derive en emisión de factura (RFC, razón social, domicilio fiscal)

c) Datos técnicos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies)

3. Finalidades del tratamiento

a) Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

Estas finalidades dan origen y sustentan la relación con Alcotrade. El tratamiento de tus datos para estos fines es indispensable:

• Atender solicitudes de contacto, cotización, información técnica o comercial
• Proporcionar información sobre nuestros productos, servicios y disponibilidad
• Formalizar y dar seguimiento a operaciones comerciales
• Emitir comprobantes fiscales y llevar registros contables
• Entregar productos y prestar servicios postventa
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables

b) Finalidades secundarias (accesorias)

Estas finalidades no son necesarias para el servicio solicitado, pero nos ayudan a ofrecerte mejores productos y comunicaciones:

• Enviar boletines técnicos, novedades del catálogo y actualizaciones normativas relevantes para tu industria
• Realizar encuestas de satisfacción y calidad del servicio
• Elaborar estadísticas internas y estudios de mercado
• Personalizar contenido y mejorar la experiencia del sitio web

4. Transferencias de datos personales

Alcotrade no vende, cede ni comercializa tus datos personales. Sin embargo, para el correcto cumplimiento de las finalidades del tratamiento, podemos transferir o dar acceso a tus datos a las siguientes categorías de destinatarios:

Los encargados (proveedores que tratan datos por cuenta de Alcotrade) están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información y a tratarla únicamente para las finalidades indicadas, conforme al Art. 36 de la LFPDPPP.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para analizar el comportamiento de navegación, mejorar la funcionalidad del sitio, personalizar contenido y medir la efectividad de nuestras comunicaciones.

Para conocer en detalle qué cookies utilizamos, con qué finalidad y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Procedimiento para ejercer tus derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, envía una solicitud al correo info@alcotrade.mx que contenga:

• Nombre completo del titular y medio para recibir respuesta
• Copia de identificación oficial vigente que acredite tu identidad (o del representante legal, en su caso)
• Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer y de los datos personales sobre los que recae la solicitud
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos

Alcotrade dará respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió. En caso de resultar procedente, la efectividad de la respuesta se dará dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.

7. Medidas de seguridad y confidencialidad

Alcotrade implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas se incluyen:

• Conexiones cifradas mediante certificado SSL/TLS en el sitio web
• Control de acceso al personal autorizado bajo el principio de necesidad de conocer
• Contratos de confidencialidad con proveedores tecnológicos y colaboradores
• Respaldos periódicos y protocolos de recuperación ante incidentes
• Capacitación al personal en materia de protección de datos

8. Plazo de conservación

Tus datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial vigente con Alcotrade y por los plazos adicionales que la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable exija. Concluida la relación y los plazos legales, tus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos conforme al procedimiento previsto en el Reglamento de la LFPDPPP.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Alcotrade se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, prácticas comerciales o novedades operativas. Cuando existan modificaciones sustanciales, se notificará a través de este mismo sitio web, indicando la fecha de última actualización al pie del documento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

10. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quieres ejercer tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: